네이버에서 상품 정가품소명 연락이 왔습니다..

오늘 네이버에서 

상품 정가품소명 관한 이메일이 왔습니다

 

중간에 '미소명 이후 가퇴점시 가퇴점일자로부터 3개월 이후 완전퇴점 이루어지며..' .. 완전 퇴점... 이라는 단어가 하이라이트 되서 좀 압박감이 느껴졌습니다.. 처음 이걸 받았을때

 

처음 이 소명 하라고 이메일이 왔을떄는

제품만 올렸을 뿐인데.. 이 해당 메이커 제품이 정가품소명 요청을 trigger하는 제품이어서 내가 뭔가 잘못했나??

이거 얘네가 빨리 체크 안해서 나 억울하게 퇴점당하면 어떻하나...ㅠㅠ 이런 불안한 생각이 들었습니다

 

그때는 제품만 올리고 아직 한번도 구매가 이루어지지 않은제품이라

확약서에 여기여기 매장에서 주문해서 고객님들한테 보낼거다 하고

그리고 실제로 (거래가 이루어진다면) 갈 매장 정보 첨부해서 보내고 해서 한번 지켜보자... 하는식으로 끝냈습니다 

안녕하세요.네이버 스마트스토어 안전거래센터입니다.
원칙상 명확한 정품입증이 이루어져야 정상운영 가능하나,
판매자님께서는 현재 판매이력이 없는점 고려하여
금번에 한해 스토어 정상운영 가능한 점 안내드립니다.

 

중국 구매대행 하는 분들 블로그에도 이거 관한 내용들이 많은데.. 워낙 가품들이 알게 모르게 중국에서 많이 판매되고 해서 많이 타겟이 되는거같습니다.. 몇몇분들은 소명 제대로 못해서 퇴점당했다는 글도 있고 해서... 좀 철렁했습니다

 

하지만.. 캐나다는 pacific mall이나 좀 shady한데서 구매하는게 아니고

검증된 대형 프랜차이즈 온/오프라인 매장에서 주로 구매가 이루어지다보니

가품이라는것을 사고싶어도 살수가 없습니다... ㅎㅎㅎ

 

오늘 또 이 특정 상품 정가품 소명 이메일이 왔을때는

이미 한번 겪어보고

또 실제로 거래가 많이 이루어진 제품이고

이 제품을 정품들만 파는 대형 모 프랜차이즈 매장에서 구매후 보냈으니 구매 영수증도 다 있고 해서 

 

5분만에 필요한 서류들 - 

* 공통서류 : 정품 판매 확약서 
※ 네이버에서 제공하는 확약서 양식을 확인 후 제출
​
*판매유형에 따음 제출서류
 1) 구매대행
    - 정품 취급점의 구매영수증 (필수)

준비해서 바로 회신했습니다!

 

뭔가 여기 LCBO에 술 사러 갔을때

보통은 신분증 확인 없이 그냥 바로 구매 하는데... 한번씩 신분증 확인 당하는 그런 느낌이라 할까요?

 

중국이나 일본 구매대행 하시는분들은

사실상 한국이랑 같은 시차에 생활을 하다보니

네이버에서 답변이 와도 낮시간에 바로바로 답변할수있지만

 

미국이나 캐나다 동부에서는

한국이랑 정 반대의 시차다보니..

네이버에서 추가 서류 요청 이메일을 우리가 주로 자는 시간대에 보내고,

일어나면 고객센터 분들은 이미 퇴근하고

바로 답변을 하면 최소 반나절 지나서야 한국 시간으로 이 분들이 출근을 해서 확인을 하는 과정에서  딜레이가 생기고 하니..

웬만해선 한번에 요청하는 서류들 다 보내서 깔끔하게 해결하는게 좋습니다! 이거때문에 뜬눈에 밤을 지새울수도 없으니...

 

P.S.) 이 블로그 포스팅 쓰고있는 동안

네이버에서 바로 답변이 왔습니다

 

안녕하세요.네이버 스마트스토어 안전거래센터입니다.
스토어 정상운영 가능하며,
금일 내 전상품 노출가능한 상태값으로 변경될 예정인점 양해부탁드립니다.

 금번소명을 통해 일정기한동안 소명대상에서 제외되며,
민원인입시에는 일정기한 상관없이 민원해소를 위한 소명이 이루어질수 있는 점 참고 부탁드립니다.

 

오예~~~!!

 

아주 빠르고 깔끔한 일처리 감사합니다